Política de Entrega e Frete

Política de Entrega e Frete de Produtos para o E-commerce
 
A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.  
 
1. Identificação  
Este site é de propriedade, mantido, e operado por Gokids Comércio Eletrônico Eirelli
com endereço na Avenida Rio Branco, 669 – Centro - Uberlândia / MG - CEP: 38400-056 inscrita no CNPJ/MF sob o número 29.598.185/0001-60, com Inscrição Estadual nº 0031239620004.
 
2. Contato
Central de Atendimento da Gokids Comércio Eletrônico Eirelli por telefone. Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli disponibiliza a Central de Atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Presencialmente, no centro de distribuição Gokids Comércio Eletrônico Eirelli, durante os horário de funcionamento;
(b) Pelos telefones (34) 3228-8739 / (34)99912-9337, segunda a sexta das 08h00 às 17h00;
(c) Por correspondência endereçada à Gokids Comércio Eletrônico Eirelli, Avenida Rio Branco, 669 – Centro - Uberlândia / MG - CEP: 38400-056, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias.
Além disso, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site.
Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.   
 
3. Locais atendidos
A Gokids Comércio Eletrônico Eirelli opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o País. No entanto, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros  países, ou territórios estrangeiros.

4. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre o nosso centro de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 4 (quatro) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.  
 
5. Horário de entrega e agendamento
A Gokids Comércio Eletrônico Eirelli efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 17:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.
 
6. Valor do frete  
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao Cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.  
 
7. Condições da entrega  
A Gokids Comércio Eletrônico Eirelli entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Gokids Comércio Eletrônico Eirelli não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os Produtos, retirar portas ou janelas, transportar os Produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do Produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do Produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o Cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o Cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues. Produtos básicos serão entregues na calçada em frente ao endereço de entrega, devendo o Cliente se encarregar de transportá-los para o interior do local.  
 
8. Recusa de recebimento
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com a Central de Atendimento Gokids Comércio Eletrônico Eirelli, para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
 
9. Tentativas de entrega
A Gokids Comércio Eletrônico Eirelli entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente. Caso não seja possível a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, o produto retornará à Gokids Comércio Eletrônico Eirelli, fincando os mesmos disponíveis para retirada.
No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, os Produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado.  
 
10. Diversos  
Alterações do pedido. A Gokids Comércio Eletrônico Eirelli não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site.
 
Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível.
Retenções. Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a Gokids Comércio Eletrônico Eirelli informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.

11. Frete Gratis

A GOKIDS oferece FRETE GRÁTIS para entregas em Uberlândia-MG para compras acima de R$ 50,00 e prazo de entrega para esta cidade em até 1(um) dia útil.